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关于平台开展3·15消费者权益保护专项行动的公告(2023年)12号

发布时间: 2023-03-15 13:53:46

平台用户:

随着3·15消费者权益保护日的到来,平台基于保护消费者权益的原则,为提升供应商商品质量意识及宣传意识,促进供应商做好相关服务,开展消费者权益保护专项行动,主要核查范围包括以下内容:

一是严格落实平台主体责任。把好平台准入关,落实审查核验义务,加强供应商资质审核,确保经营者主体信息真实有效。同时,提供资质查看功能,可通过商品页面右侧“查看企业资质”;在商品详情页面查询产品检测报告信息;在平台“帮助中心”查看平台规则。

 二是加强商品质量核查。市场监督管理部门抽检公示不合格商品涉及生产企业是否在平台发布同类商品进行排查。

三是加强商品价格核查。通过系统监测、人工审查比价凭证、日常抽查商品价格的方式确保平台商品价格在合理范围。

四是禁止虚假宣传和违法广告。加大商品详情页审核力度,不得出现广告法明确禁止的宣传用语误导消费者,不得以不正当竞争违法行为提高虚假销量。

五是加强食品安全监管。强化食品安全责任,建立健全食品安全管理制度,杜绝销售过期食品、非法添加食品等违法行为。打击入网食品经营者无证无照、证照与实际不符、未依法公示相关信息的行为。

六是禁止销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护,完善平台知识产权保护规则,严格执行问题商品处置规则,对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。

七是做好网络交易投诉处理。建立便捷、高效的投诉举报受理、处理和反馈机制,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。

请广大供应商严格遵守法律法规,规范自身行为,切实提高责任意识、消费者保护意识请平台采购人与平台一道,共同监督平台商家,鼓励采购人主动维护自身权益,对商家的违规行为进行举报。

     监督举报热线:400-1188-832

 

 

 832平台    

2023年3月15日

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