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关于全面启用在线客服系统相关工作的通知（2023年）9号
发布时间: 2023-09-04 14:24:45
平台用户：
为进一步增强在线客服系统（以下简称IM系统）的用户体验，方便供采双方信息交流，防范数据泄露风险，规范采购交易行为，平台于2023年8月上线了新版IM系统。新系统提供文字视频语音多种交互形式以及智能客户分级管理等功能。未来平台将要求供采双方的信息沟通全程通过IM系统进行。
一、电脑端账号登录
方法一：登录832平台账号，在供应商中心è在线客服服务页面（如图所示）。
点击“访问在线客服系统”按钮，跳转到在线客服系统登录页面，输入832平台在线客服服务页面展示的账号、密码：
? 选择①è登录“客服工作台”，管理员可直接与采购人沟通交流；
? 选择②è登录“管理控制台”，可增加一线客服坐席账号或修改系统功能权限。
方法二：
打开网页https://kfportal.fupin832.com ，输入832平台在线客服服务页面展示的账号、密码即可登录。
二、移动端下载方式
通过复制链接https://res.fupin832.com/apk/832bangbang.apk至浏览器，或直接使用浏览器扫描下方二维码进行下载。
（安卓版）
※注意：为避免新老版本冲突，请先卸载旧版本后安装新版APP。
832平台
2023年9月4日
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