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保证金管理
一、线上缴纳流程
1.登录供应商中心-财务管理-保证金管理，“点击缴纳”，页面弹出需输入具体预缴费金额，根据实际情况输入后，点击“确认，去支付” ，跳转至收银台页面。
2.在收银台页面，点击“识别码支付”，自动跳转至收款账户信息。
3.依据收款账户信息，线下完成打款。
注意：线下打款时，切记将页面显示的6位数识别码填入汇款单“用途”/“备注”/ “摘要”/“附言”等空白栏内 ，以便订单与款项进行匹配。 若付款行或付款机构不支持纯数字识别码填写，可在识别码前增加“保证金”字样。
实际付款时，识别码填写示例：
4.返回供应商中心-财务管理-保证金缴费订单查询，可查看保证金缴费情况，订单状态显示“已完成”，则缴费成功，若线下已打款，订单仍显示“待支付”，请核对订单金额和打款金额是否一致，若一致，请点击“汇款确认”，按照页面提示，完成信息填写后提交即可。
5.操作汇款确认的订单，在供应商中心-财务管理-保证金汇款确认查询中，进行查看：
（1）若显示“汇款确认成功”，会同步在【保证金缴费订单查询】中改变订单状态为“已完成”，并在【保证金管理】界面同步增加缴纳成功的记录；
（2）若显示“汇款确认失败”，可点击“查看详情”查看失败原因，并返回供应商中心-财务管理-保证金缴费订单查询页面进行修改。
6.缴纳且支付识别码匹配成功的订单，可在供应商中心-财务管理-保证金管理中查看并下载电子收据。
7.由于现已关闭保证金线下缴纳提交审核窗口，截至2023年3月9日前完成银行打款，但未上传凭证审核的供应商，请拨打400-1188-832联系平台客服，将由客服人员协助提交付款凭证（若为代缴，请同时提供代缴说明），完成后台审核。此类审核时效为提供凭证后的3-7个工作日。
8.截至2023年3月9日前已上传凭证、审核状态为待审核的供应商，请耐心等待审核操作，此类审核时效为2-7个工作日；若审核被驳回，且未于9日前重新发起审核申请，请拨打400-1188-832联系平台客服处理。
二、保证金常见问答
Q1:保证金缴费线上订单会显示哪些状态？
A1:登录供应商中心-财务管理-保证金缴费订单查询，关于订单状态显示两种，分别是“待支付”和“已完成”。
Q2:保证金线上缴费，显示打款账户为？
A2:打款账户如下：
Q3:保证金线上缴费，支持的支付方式为？
A3:仅支持识别码支付。
Q4:保证金汇款确认支持合并确认吗？
A4:不支持。汇款确认时只支持一笔订单对应一笔支付。
Q5:供应商线下打款，因识别码填写错误，订单仍显示“待支付”，如何处理？
A5:优先建议供应商操作货款确认。具体操作路径：供应商中心-财务管理-保证金缴费订单查询-汇款确认。
Q6:保证金缴费，供应商重复打款，如何处理？
A6:供应商提供支付凭证至平台在线客服，客服接收后进行待匹配支付退款处理，将重复打款的一笔进行退款操作。
Q7:供应商线下打款，如果多付，如何处理？
A7:供应商按照已打款金额在平台下一笔对应的保证金缴费订单，进行汇款确认。如需要多付款进行退款，请提供支付凭证至平台在线客服对错误金额申请全款退回处理。
Q8:供应商线下打款，如果少付，如何处理？
A8:方法一：供应商按照已打款金额在平台下一笔对应的保证金缴费订单，做汇款确认。
方法二：供应商申请退款后重新按照正确的金额打款。
Q9:保证金打款申请退款，处理时效是多长时间？
A9:退款处理时效为：5-7个工作日。
Q10:在保证金线上缴费功能上线之前，供应商已完成保证金打款，但未及时上传凭证，如何处理？
A10:提供打款凭证、代缴凭证至832平台客服，平台确认无误后会在3-7个工作日对保证金进行入账。
Q11:供应商在平台有2家店铺，线下保证金打款弄混了识别码，后续会影响供应商退店退保吗？
A11:不会影响。
Q12:供应商咨询缴纳保证金档位如何回复？
A12：缴纳保证金规则已经更新，现根据店铺经营类目数量及上架商品数量设置店铺履约保证金阶梯缴存标准，供应商可登录交易平台-交易规则-现行规则-脱贫地区农副产品网络销售平台制度汇编-DS832W-202303.pdf-修订对照表。（若详细咨询档位可以根据下表进行对应回复）
Q13:供应商咨询现在有两万保证金，实际经营类目已超出标准数，需要自行删减下架商品还是系统强制下架？不删有什么影响？
A13：如已缴纳的保证金金额不满足平台要求，请于3月22日前按经营类目数及在架商品数所属档位对差额保证金进行补缴，或自行删减店铺内经营类目、下架商品。如未自行操作，系统将强制删减店铺经营类目、下架商品，并限制上架商品。
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