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支付结算账户开通常见问题

一、关于账户开通
Q:必须开通光大银行或江苏银行的账户吗?
A:是的。平台为保障供采双方利益,将全面推广支付结算服务,确保真实交易和资金安全。光大银行和江苏银行是平台现阶段支付结算的合作行,未来平台还会引入新的合作银行。现阶段,请您结合自身情况从两家银行中选择一家开通账户。

Q:县城内没有这两个银行的网点,如何开户?
A:开户流程全部通过线上执行,可按系统提示流程完成,无需线下去网点办理。

Q:这个开户和原有账户有什么关系?
A:这个账户是平台的货款结算账户,与您企业原有的银行账户没关系。货款结算账户开户流程全线上完成,仅用于“832平台”店铺交易货款的管理,保障买卖双方的交易安全。不影响您原来的账户使用。

Q:是需要开通基本户吗?企业原有基本户怎么办?
 A:不需要重新开基本户,开立光大银行货款结算账户,需要绑定企业的基本户,企业原有基本户不需要做任何调整。开立江苏银行货款结算账户,既可绑定企业的基本户也可以绑定企业的一般户。店铺内订单完结前,货款在供应商开通的结算账户内冻结,订单完结后,货款将自动划转至供应商绑定的基本户或一般户。

Q:为什么不用四大银行开户?
 A:“832平台”支付结算系统的搭建是为满足平台2B交易行为而做的个性化定制开发,需要同时满足预算单位和非预算单位采购交易需求,目前平台合作的银行是光大银行和江苏银行,线上开户方便快捷,未来还会陆续推出其他合作银行。

Q:入驻“832平台”小程序开通哪个银行合适?
 A:目前“832平台”小程序的合作结算银行是光大银行。您可以①直接申请开立光大银行账户,入驻“832平台”小程序后无需再开通账户;②在开通江苏银行账户后,登录供应商中心-财务管理-账户信息-微信小程序结算账户开户;③已开通光大银行虚拟账户的供应商如果入驻“832平台”小程序无需再开通账户。

Q:已在平台开通了光大银行虚拟账户,是否还需要开立货款结算账户?
 A:需要。原有光大银行虚拟账户不能代替货款结算账户,须开通光大银行账户或江苏银行账户。

Q:完成账户开立的截止时间是什么时候?
A:“832平台”于5月25日上线多银行开户选择界面,您可以选择光大银行或江苏银行开户。请登录供应商中心—财务管理—结算账户申请,按要求上传材料。如您选择江苏银行开户,请于6月23日后再次登录系统,进行银行随机汇款金额的打款验证后即完成开户。如您选择光大银行开户,请按照系统提示开户即可。建议您多关注平台相关公告,按需尽快操作。

Q:完成开户后,还能使用线下支付吗?
A:可以。完成货款结算账户开立后,采购人和供应商之间的货款结算可以线上使用企业网银支付,也可以线下匹配码方式对公转账,但须全部通过货款结算账户执行。

二、关于线上开户注册
Q:开通光大银行货款结算账户时需要填写固定电话,没有固定电话怎么办?
A:建议填写公司在银行开立基本账户时预留的固定电话即可。

Q:开户后线上不能销户,怎么办?
A:平台正在优化光大银行和江苏银行的线上销户功能,后期企业可根据需要进行销户。

Q:组织机构代码输入长度不能大于10个字符么?
A:组织机构代码为9位数字,因此 10个字符完全可以满足填写需求。

Q:开通账户审核时效是多久?
A:目前光大银行开户提交资料后的审核时效是3个工作日。江苏银行现阶段为预开通阶段,可以进行资料上传预申请,6月23日之后完成银行随机汇款金额的打款验证后即完成开户。

Q:是否有视频教程?
A:暂无。请关注平台培训通知,近期会循环开展开户培训,后期发布视频教程会通过工作人员、微信群及“832资讯”公众号推送。

Q:审核期间采购人可以在店铺内下单付款吗?
A:可以。开通货款结算账户期间,采购人现有的下单及支付不受影响。

三、关于结算与发票
Q:货款结算周期是多久?
A:货款结算周期取决于订单完结周期,订单完结后货款实时自动结算至供应商绑定的基本户或一般户。

Q:发票必须用货款结算账户的银行信息吗?
A:不用。税务部门没有要求每笔资金的收款账户必须是发票上的银行账户。在“832平台”开立的光大银行或者江苏银行账户,仅用于结算“832平台”的订单款项,与企业在税务系统备案开票信息的银行账户是不冲突的。

Q:货款结算账户和发票账户信息不一致,税务核查如何解决?
A:只要保证此笔交易的发票和货款结算的供采双方名称一致,是真实发生的交易即可。税务稽查与银行账户没有任何关系。

Q:采购人打款至供应商原企业账户后还能算完成预算任务吗?
A:不能。供应商开立完货款结算账户后,如果采购人继续打款到原企业账户,会出现订单无法完结,始终处于待支付状态,无法计入预算份额任务完成统计。

Q:货款结算账户回单是否能正常入账?
A:能。回单上显示的信息是供采双方的账户信息,财务可以正常入账。

四、关于转账和手续费
Q:没有网点怎么取款,货款使用有影响吗?
A:没有影响。货款结算账户的资金在订单未完结前是冻结状态,在订单完结后会自动结算至企业绑定的自有资金账户,可以自由支配。无需去银行网点取款。

Q:货款转至企业绑定的自有资金账户有手续费吗?
A:没有。目前订单完结后货款自动结算到企业的自有资金账户是不收取手续费的。

Q:货款是否可以转账其他公司或者个人银行卡中?
A:①在“832平台”开通货款结算账户后,平台上的订单货款须通过货款结算账户进行结算,不可以转账其他公司或者个人银行卡中。②在订单完结前,货款结算账户中的货款不可以转账至其他公司或个人银行卡中。③订单完结后,货款自动结算到企业的自有资金账户,供应商可以自由转账其他公司或者个人银行卡中。

五、其他问题
Q:开通这两个银行有什么政策扶持吗?
A:目前使用平台货款结算账户进行交易无支付通道手续费,使用平台货款结算账户完成货款结算是为了保证供采双方资金安全和支付便利。

Q:开通货款结算账户后,能否知道是哪个单位的汇款?
A:可以。供应商可登录供应商中心,在结算明细中查看。

Q:采购人不验货验票,货款是否能及时解冻?
A:①供应商可以主动联系采购人敦促其验货验票,尽快完结订单。未完结订单不能计入预算单位预算份额完成统计。②平台正在针对此情况进行系统功能优化,未来有物流单号已自动收货的订单,资金将实现货款自动解冻,即货款自动结算到企业的自有资金账户。③在全面开立货款结算账户的基础上,下一步平台将优化先款后货交易流程。在新交易流程下,采购人如不付款,供应商将无需发货,以确保维护供应商的权益。

Q:非“832平台”交易货款可以转入这两个银行的货款结算账户吗?
A:不可以。您开通的光大银行和江苏银行货款结算账户仅用于“832平台”交易货款结算。