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商品审核

Q:驳回原因:“商品标签中产地和生产地址所在区域不一致,请核实后上传最新标签实物图”,如何处理?
A:商品标签中产地为商品实际生产所在区域,食品产地应当按照行政区划分标注到地市级地域。商品标签中的产地需要与SC编号搜索显示的生产地址所在区域一致,若不一致,核实后重新上传标签实物图。

Q:驳回原因:“该生产许可证编号未发现所售商品生产范围,若可销售此类商品请将本产品生产商加盖相关部门公章许可证与明细表上传至详情页中”如何处理?
A:请登陆国家市场监督管理总局官网:查看食品生产许可获证企业信息查询平台,核实此商品的生产企业生产许可信息是否为最新信息,发布商品是否包含在其生产范围中,若证件已更新而网上信息不同步,请将本产品生产商加盖相关部门公章(市场监督管理局、行政审批局)食品生产许可证与明细表上传至商品详情页中。

Q:驳回原因:“不是现行的产品执行标准”,如何查询?
A:请登陆国家市场监督管理总局官网,查看国家标准全文公开系统或全国标准信息公共服务平台,搜索您商品中产品执行标准。商品生产所按照的产品执行标准应当真实有效,企业应对标签信息真实性负责。

Q:驳回原因“请上传清晰可读的含有生产许可证编号、产地等信息的商品标签实物图片”如何处理?
A:请参考平台提供的样例图重新上传。注意图片大小,如图片过大上传后会被严重压缩,以致于图片查看显示模糊。

Q:驳回原因“标签不统一,含有多个执行标准,请统一标签。”如何处理?
A:请查看发布商品的主图、详情页中是否含有不同包装图片,多张图片中信息是否不一致,请核实后上传最新的商品相关图片。

Q:用户咨询上传食品生产许可证后,审核驳回提示“请上传食品经营许可证或仅销售预包装食品备案相关证明”,但公司是生产型企业,只有食品生产许可证,且已上传,为什么还要上传经营许可证?
A:请核对公司在832平台所选中的经营类目“供应商信息”—“供应商商品范围”—“选中供应范围”,是否全部是公司食品生产许可证生产许可范围内的产品。如果选中供应范围大于食品生产许可证所包含的生产许可范围,就必须上传食品经营许可证或仅销售预包装食品备案证明。如果公司无相关资质,请调整供应范围。

Q:驳回原因:需要提供生产许可明细表和许可证图片,上传后点击提交还是显示请按照驳回原因修改。如何处理?
A:请在对应商品发布板块进行修改,若图文详情板块被驳回,则将相关证件上传至图文详情中,提交审核。

Q:如何删除审核中商品?
A:提交的商品审核先撤回审核,再删除。

Q:商品质检报告有效期以报告中的哪个日期为准?
A:质检报告有效期以报告最后签发日期为准,商品质检报告的签发时间距今应在12个月之内。

Q:用户咨询商品绿色有机认证审核时效。
A:一般情况下,绿色有机认证审核时效为3-5个工作日。


Q:商品审核的时效是多长时间?
A:一般情况下,平台商品审核时效为7-10个工作日。
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