1、新支付订单申请退款
提交退款申请的订单，应符合条件如下：
①货款支付情况：采购人把货款支付到供应商结算账户中
②订单状态：待支付货款
③退款原因：采购人多付、错付货款

2、工会订单申请退款
提交退款申请的订单，应符合条件如下：
①货款：采购人把货款支付到供应商结算账户中
②订单状态：待支付货款、“待发货”“待验货/验票”
③退款原因：采购人多付、错付货款

3、申请退款，需要提交的材料如下：
①请下载退款申请表后按要求填写，并加盖供采双方公章：
（https://www.fupin832.com/filepool/gxs/2022/09/16/1663315346555.doc）
②请以“退款申请+申请单位名称”为标题，并上传支付凭证和退款申请表作为附件，发送邮件至邮箱kefu02@gxyj.com
③处理时效：邮件接收后5至7个工作日内完成处理，请注意查收退款。

4、特殊退款情况
（1）国库集中支付申请退款
国库零余额账户无法直接接收退款，需申请退库令。采购人先向当地财政申请退库令（当日有效），再按照平台退款申请要求，以“国库支付退款申请+申请单位名称”为标题，并上传支付凭证和退款申请表作为附件，发送邮件至邮箱kefu02@gxyj.com，邮件中请表明是否完成退库令申请，平台接收后当日完成处理。
（2）支付到“光大银行电商平台支付业务往来账户”申请退款
①货款支付情况：采购人通过识别码支付线下把货款支付到“光大银行电商平台支付业务往来账户”
②订单状态：待支付货款
③请以“退款申请+申请单位名称”为标题，并上传支付凭证和退款申请表及光大退款说明作为附件，发送邮件至邮箱kefu02@gxyj.com
（光大退款说明下载链接，填写后请加盖供采双方公章：
https://www.fupin832.com/filepool/gxs/2022/12/07/1670391540551.doc）