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电子签章


Q:订单如何签订电子合同?
A:第一步:确认采购人已开通电子签章服务,点击“立即开启”即可;采购人免费开通、开通前需实名认证审核通过。

第二步:下单时需勾选“签署电子合同”,提交订单后订单状态为“待供应商签署”,未勾选则无需签署合同。


第三步:供应商签署完成后,订单为“待采购人签署”状态,点击“签署合同”获取验证码进行合同签署即可,双方签署完成后,先款后货订单则至待支付货款状态,先货后款订单则至待发货状态。




Q:如何申请解除合同取消订单?
A:“待供应商签署”或“待采购人签署”状态的订单,需要完成签署后,申请解除合同。 已完成合同签署,需解除合同申请方在订单列表里点击“查看合同”,然后点击“解除合同”,填写取消原因,提交解除申请。



采、供双方均可申请解除,需双方同意,才可解除合同取消订单。建议解除前,双方进行沟通确认后再申请操作,双方确认后,订单变为“解除”状态。



Q:为什么我签完合同了,订单还是待签署状态?
A:合同签署完成后,系统状态的同步会有一定的延迟情况,建议过段时间再进行查看,如长时间未同步,可联系平台4001188832客服。

Q:合同签署时间是否有时限要求?
A:合同签署链接30天内有效,如果超期且订单没有解除的话,需要签署合同,需要联系平台4001188832客服申请重置。

Q:合同不能签署,点击同意签署无反应或页面异常?
A:建议优先更换浏览器重新尝试,部分浏览器存在兼容性问题,如多次更换还未解决,可可联系平台4001188832客服。

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