爱心帮扶提货券是什么？
爱心帮扶提货券是由中国供销电子商务有限公司 (本公司)发行的，可以并仅限在832平台小程序上兑换、购买帮扶农副产品。爱心帮扶提货券包含“随心购”和“省心兑”两大类型，您可以根据预算规划、发票内容、兑换范围等进行采购。
爱心帮扶提货券因“员工自由选择度高，手机微信小程序提货方便，优质物流送货到家便捷，商品物优价美”等优势，深受单位工会及职工欢迎，是工会发放福利的“首选”。
爱心帮扶提货券如何领用绑定？
职工如何兑换商品？
发票开具
常见问题
1.随心购系列爱心帮扶电子提货券的有效期有多久?
有效期是可选的，分别为30天、90天。有效期自支付成功次日开始生效，提货券有效期内及过期后30天内，可在“采购人中心-交易管理-已买到的商品”菜单下找到相应订单，点击“提货券延期”，即可一次性延长提货券有效期30天。
2.随心购系列爱心帮扶电子提货券自主下载和提货券绑定手机号有何区别?
提货券自主下载和提货券绑定手机号是两种不同的发券形式。
提货券自主下载：根据采购数量生成对应数量的密码，由采购单位下载密码，将密码发给职工，职工通过密码绑定提货券。
提货券绑定手机号：由采购单位收集职工手机号上传至832平台，平台分发至对应手机号自动绑定提货券。
3随心购系列爱心帮扶提货券有实体券吗?
有实体券，实体券请下单832平台爱心帮扶实体提货券。
4.随心购系列爱心帮扶提货券发票如何开具?
本券发票支持电子发票，可开具的内容为“预付卡销售*爱心帮扶提货券”或“农副产品*832平台帮扶农副产品组合”，所开具的发票为本公司开具的增值税普通发票。如有其他个性需求，请联系官方客服400-1188-832。
5.职工如何使用随心购系列爱心帮扶提货券，是否有操作手册?
有，方式一：通讨查看爱心帮扶提货券【帮助中心】(www.fupin832.com/webpage/guid/html/2023/LoveAssistanceVoucher/help.html），查看“职工如何兑换商品”。方式二：通过平台(www.fupin832.com)登录采购人中心，进入交易管理一已买到的商品页面，找到提货券订单点击“查看订单”，在新弹出的页面底部下载“提货券使用指南”。
6.随心购系列爱心帮扶提货券可以分多次使用么?
“随心购”提货券可以分多次使用，分多笔购买。比如，购买的是200元的提货券，第一次使用100元，下次可继续使用，直到在有效期内提货券金额使用完毕为止。
7.随心购系列爱心帮扶提货券余额不足购买商品时怎么办?
订单金额超出提货券余额时，超出部分金额可通过微信支付通道自行支付，比如，提货券余额为200元，选购商品金额为210元时，可以自行支付10 元。
8.采购随心购系列爱心帮扶提货券是否会计入采购任务?
会计入到单位年度采购任务内，按提货券订单额度计入。
1.省心兑系列爱心帮扶电子提货券的有效期有多久?
有效期是30天，如有特殊要求请联系官方客服400-1188-832。
2.省心兑系列爱心帮扶提货券有实体券吗?
有实体券，实体券请下单832平台爱心帮扶实体提货券。
3.省心兑系列提货券发票如何开具?
本券发票支持电子发票，可开具的内容为：“农副产品*832平台帮扶农副产品组合”，所开具的发票为本公司开具的增值税普通发票，如有其他个性需求，请联系官方客服400-1188-832。
4.职工如何使用省心兑系列爱心帮扶提货券，是否有操作手册?
有，通过爱心帮扶提货券【帮助中心】（www.fupin832.com/webpage/guid/html/2023/LoveAssistanceVoucher/help.html），查看“职工如何兑换商品”。
5.省心兑系列爱心帮扶提货券可以分多次使用么?
“省心兑”提货券仅可单次使用，兑换指定范围套餐内的任意一款套餐，兑换完成后卡内无剩余金额。
6.已兑换的商品不想要时怎么办?
如已兑换的套餐，在未发货前可以取消，取消后在有效期内可以兑换其他套餐。如已发货的，仅支持换货。
7.如遇到无法兑换或超过有效期仍未兑换的，如何处理?
职工需联系其所属单位采购人，说明情况，由采购人联系平台进行处理。
8.采购省心兑系列爱心帮扶提货券是否会计入采购任务?
会计入到单位年度采购任务内，按提货券订单额度计入。
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